店販が60万→600万に！　～株式会社アップワードカンパニー～

株式会社アップワードカンパニー代表取締役の坂本です。

現在神奈川県に3店舗のアイラッシュ、ネイルサロン、美容室を展開しています。

創業して9年目。売上に落ち込みなどはありませんでしたが、ここ数年は売上が平行線で頭打ちとなっていました。

しかし年々人件費は上がり、材料費の値上げ、電子マネー決済が普及したことによる手数料増加など、コストは上がっていく一方で頭を抱えていました。

そんなとき、エッセンスの横山さんとのご縁があり、コンサルをお願いすることになりました。

まず最初にカウンセリングで弊社の強化すべき点などをピックアップし、年間を通しての取り組みなどを提案して頂きました。

まず1つ目は【組織の強化】です。

これまではスタッフが増えても幹部が育っていなかった為、社長自らが現場で指揮をとっていました。

この状況を改善すべく、幹部の教育にはいっていただきました。

マネージャー、各店舗の店長がしっかり役割分担をし、社長が行っていた仕事を幹部に下ろすことにより、現場が円滑になり、私にも余裕がうまれサロンの雰囲気もとても良くなりました。

組織化することの重要性はわかっていたものの、どうしていいかわからずに悩んでいた点が、コンサルに入って頂いたことにより、ピラミッドがしっかりと構築され、現状に大変満足しています。

そして2つ目は【店販の強化】です。

これまでは私自身が美容師時代に体験した店販のノルマ制などがトラウマとなり苦手意識が強く、店販には消極的でした。

しかし店販をお客様にご提供する意義やメリットなどをコーチングして頂き、私自身をはじめスタッフ全員が重要性をしっかり理解することができ、前向きな気持ちで店販を行えるように意識改革をしていただきました。

また、技術面では実際のサロンワークの流れでシュミレーションを繰り返し行い、より実践的な話術や動線など全スタッフが同じレベルでお客様にご案内ができる仕組みなどを構築していただきました。

その結果、年間で60万円だった店販売上が、たった1年間でなんと10倍の600万円に！！

現在はスタッフにもすっかり自信が付き、積極的にお客様にご案内ができるようになりました。

お客様やスタッフを増やすことなく、売上を上げられる店販技術は今後美容業界で生き残るには大きな武器になると思っています。

エッセンスさんのように店販に特化したコンサルは他にはないとおもいます。

1年間でこれほどサロンが成長できたのはエッセンスさんのお陰です。今後も新人教育や経営面でのマネジメントへのご指導をどうぞお願い致します。